Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – Kinoko Kombucha
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt.kinokokombucha@gmail.com
Zwrot należy odesłać na adres:
Szymon Okręglicki
Kinoko Kombucha
Przykop 21a
11-030 Purda
Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów można skontaktować się z nami mailowo.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić przesyłkę.
Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się z nami na adres:
kontakt.kinokokombucha@gmail.com
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
Produkty spożywcze i wyjątki od zwrotów
Ze względu na charakter produktów, niektóre towary nie podlegają zwrotowi.
Nie przyjmujemy zwrotów:
- napojów i produktów spożywczych po otwarciu
- produktów z krótkim terminem przydatności
- produktów przygotowanych na zamówienie
- produktów uszkodzonych przez klienta
- kart podarunkowych
Kombucha jest produktem spożywczym naturalnie fermentowanym i po otwarciu nie podlega zwrotowi.
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt mailowy.
Wymiany
Jeśli klient chce wymienić produkt, należy najpierw dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Zgodnie z prawem konsumenta w Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Prawo to nie dotyczy produktów spożywczych, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub zostały otwarte.
Produkt musi być:
- nieużywany
- w oryginalnym opakowaniu
- z dowodem zakupu
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy klienta o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni, prosimy o kontakt mailowy.
Formularz zwrotu
Imię i nazwisko
Adres
Numer zamówienia
Data otrzymania produktu
Powód zwrotu
Podpis